Le CRM des marchands en ligne

Une vente,toutes ses couches.

Le client, la commande, le colis, les messages : Innovae les réunit sur un seul écran. Vous savez où en est chaque vente, qui relancer et ce qu’il reste à expédier, sans passer d’un outil à l’autre.

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app.innovae.io/shipments

Commande n° 1042

Numéro de suivi

6A 123 456 789 0

Préparée
Remise au transporteur
En cours de livraison
Livrée

Livraison estiméejeudi 14 nov.

11 colis en route2 colis en retard

app.innovae.io/orders

Nouvelles

n° 1046

Sam Démo

48,00 €

n° 1045

Lou Test

129,00 €

À préparer

n° 1044

Alex Exemple

86,50 €

Expédiées

n° 1042

Alex Exemple

72,00 €

n° 1041

Noa Essai

35,90 €

Livrées

n° 1039

Mia Modèle

210,00 €

app.innovae.io/customers

Alex Exemple

Client depuis mars 2025 · Lyon

FidèleNewsletter

Commandes: 7
Total commandé: 612,40 €
Dernier message: il y a 2 j

Historique

12 nov.Commande n° 1042 expédiée
11 nov.Message : « Possible en point relais ? »
11 nov.Note : offrir l’emballage cadeau
28 oct.Commande n° 1017 livrée

Aperçu de l’interface · données de démonstration

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Aperçu de l’interface · données de démonstration

Le logiciel, couche par couche

01 / Fiche client

Tout ce que vous savez d’un client tient sur une fiche.

Coordonnées, commandes passées, messages échangés, notes de l’équipe et étiquettes. Quand un client écrit, vous voyez son histoire avant de répondre.

02 / Commandes

Un pipeline, des statuts que toute l’équipe comprend.

Nouvelle, à préparer, expédiée, livrée : chaque commande avance d’une colonne à l’autre. Vous réglez vos propres statuts et voyez d’un coup d’œil ce qui attend.

03 / Expéditions

Chaque colis garde son numéro de suivi.

Le numéro du transporteur est rattaché à la commande. Le client reçoit son lien de suivi, et vous savez quels colis sont en route, livrés ou en retard.

04 / Messages et relances

Plus aucun message perdu, plus aucune relance oubliée.

Les messages des clients arrivent dans une boîte partagée, rattachés à leur fiche. Des relances partent toutes seules quand une commande attend son paiement ou qu’un colis vient d’être livré.

05 / Encaissement

La vente s’encaisse depuis la commande, avec Stripe.

Un lien de paiement se génère depuis la commande. Le client paie sur une page Innovae qui indique le marchand d’origine. Innovae encaisse la vente, gère les remboursements et les litiges, et reverse au marchand selon le calendrier de son contrat.

app.innovae.io/customers/alex

Alex Exemple

Client depuis mars 2025 · Lyon

FidèleNewsletter

Commandes: 7
Total commandé: 612,40 €
Dernier message: il y a 2 j

Historique

12 nov.Commande n° 1042 expédiée
11 nov.Message : « Possible en point relais ? »
11 nov.Note : offrir l’emballage cadeau
28 oct.Commande n° 1017 livrée

app.innovae.io/orders

Nouvelles

n° 1046

Sam Démo

48,00 €

n° 1045

Lou Test

129,00 €

À préparer

n° 1044

Alex Exemple

86,50 €

Expédiées

n° 1042

Alex Exemple

72,00 €

n° 1041

Noa Essai

35,90 €

Livrées

n° 1039

Mia Modèle

210,00 €

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Commande n° 1042

Numéro de suivi

6A 123 456 789 0

Préparée
Remise au transporteur
En cours de livraison
Livrée

Livraison estiméejeudi 14 nov.

11 colis en route2 colis en retard

app.innovae.io/inbox

Boîte partagée

Alex ExemplePossible de livrer en point relais ?10:42
Lou TestMerci, bien reçu !09:15
Sam DémoJe n’ai pas reçu le lien de paiementHier

Relances automatiques

Paiement en attente depuis 24 hRappel avec le lien
Colis livré depuis 3 joursDemande d’avis
Aucune commande depuis 90 joursMessage de retour

pay.innovae.io/atelier-demo/1046

Depuis la commande n° 1046

Total

Innovae

Vendu par Innovae pour le compte de Atelier Démo

Carnets reliés, lot de 3

48,00 €

Numéro de carte

Expiration

CVC

Champs de carte fournis par Stripe

J’accepte les conditions générales de vente d’Innovae

Payer 48,00 €

Libellé de relevé : INNOVAE* ATELIER DEMO

Aperçu de l’interface · données de démonstration

Le logiciel, couche par couche

01 / Fiche client
Tout ce que vous savez d’un client tient sur une fiche.
Coordonnées, commandes passées, messages échangés, notes de l’équipe et étiquettes. Quand un client écrit, vous voyez son histoire avant de répondre.
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AE
Alex Exemple
Client depuis mars 2025 · Lyon
FidèleNewsletter
Commandes
7
Total commandé
612,40 €
Dernier message
il y a 2 j
Historique
- 12 nov.Commande n° 1042 expédiée
- 11 nov.Message : « Possible en point relais ? »
- 11 nov.Note : offrir l’emballage cadeau
- 28 oct.Commande n° 1017 livrée
02 / Commandes
Un pipeline, des statuts que toute l’équipe comprend.
Nouvelle, à préparer, expédiée, livrée : chaque commande avance d’une colonne à l’autre. Vous réglez vos propres statuts et voyez d’un coup d’œil ce qui attend.
03 / Expéditions
Chaque colis garde son numéro de suivi.
Le numéro du transporteur est rattaché à la commande. Le client reçoit son lien de suivi, et vous savez quels colis sont en route, livrés ou en retard.
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Commande n° 1042
Numéro de suivi
6A 123 456 789 0
Préparée
Remise au transporteur
En cours de livraison
Livrée
Livraison estiméejeudi 14 nov.
11 colis en route2 colis en retard
04 / Messages et relances
Plus aucun message perdu, plus aucune relance oubliée.
Les messages des clients arrivent dans une boîte partagée, rattachés à leur fiche. Des relances partent toutes seules quand une commande attend son paiement ou qu’un colis vient d’être livré.
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Boîte partagée
Alex ExemplePossible de livrer en point relais ?10:42
Lou TestMerci, bien reçu !09:15
Sam DémoJe n’ai pas reçu le lien de paiementHier
Relances automatiques
Paiement en attente depuis 24 hRappel avec le lien
Colis livré depuis 3 joursDemande d’avis
Aucune commande depuis 90 joursMessage de retour
05 / Encaissement
La vente s’encaisse depuis la commande, avec Stripe.
Un lien de paiement se génère depuis la commande. Le client paie sur une page Innovae qui indique le marchand d’origine. Innovae encaisse la vente, gère les remboursements et les litiges, et reverse au marchand selon le calendrier de son contrat.

Aperçu de l’interface · données de démonstration

Fait pour celles et ceux qui expédient.

01Boutiques en ligneDes commandes tous les jours, une équipe qui se relaie
02Marques en vente directeDes clients qui reviennent et qu’il faut reconnaître
03Créateurs et artisansDes commandes sur mesure, des échanges à suivre
04Vente sur les réseauxDes messages qui deviennent des commandes
05Box et abonnementsDes envois récurrents, des relances régulières

Huit fonctions, un seul outil.

Sept pour tenir votre activité au quotidien, une pour encaisser.

Fiche client

Historique complet, étiquettes et notes pour chaque client.

Pipeline de commandes

Des statuts à vous, une vue en colonnes, rien qui stagne sans que vous le voyiez.

Suivi des expéditions

Numéro de colis, lien de suivi et état de livraison sur la commande.

Messagerie centralisée

Une boîte partagée où chaque message retrouve sa fiche client.

Relances automatiques

Des règles simples : quand, à qui, avec quel modèle.

Notes d’équipe

Les consignes restent sur la commande, pas dans une conversation à part.

Tableau de bord

Commandes de la semaine, clients qui reviennent, colis en attente.

08Stripe

Encaissement avec Stripe

Un lien de paiement depuis la commande. Innovae encaisse la vente via Stripe et vous reverse.

Aperçu de l’interface · données de démonstration

Ce qu’Innovae prend en charge.

Quand vous encaissez avec Innovae, Innovae est le vendeur de référence de la commande. Vous gardez vos produits, vos prix et vos clients.

Paiements

Vendre pour votre compte
Innovae facture l’acheteur en son nom et collecte la TVA applicable.
Encaisser via Stripe
Les champs de carte sont fournis par Stripe. Innovae ne voit jamais les données de carte.
Porter remboursements et litiges
Innovae les traite, avec les preuves que vous fournissez.
Vous reverser
Selon le calendrier de votre contrat marchand.

En place en trois temps.

01
Importez
Vos clients et vos commandes arrivent par fichier CSV ou depuis votre boutique en ligne.
02
Réglez
Vous nommez vos statuts, rédigez vos modèles de message et choisissez vos relances.
03
Travaillez
L’équipe suit les commandes au même endroit. L’encaissement s’active une fois votre boutique vérifiée et votre contrat marchand signé.

Fiche technique

Accès: Application web, en français et en anglais
Équipe: Plusieurs utilisateurs, un rôle par personne
Import: Fichier CSV ou boutique en ligne raccordée
Boutiques raccordées: Shopify, WooCommerce, PrestaShop
Export: Clients et commandes en CSV, à tout moment
Vendeur de référence: Innovae, pour le compte du marchand
Paiement: Traité par Stripe ; données de carte jamais vues par Innovae
Engagement: Aucun, résiliation à tout moment

Les noms de plateformes sont cités à titre descriptif. Ils appartiennent à leurs titulaires et n’impliquent aucun partenariat.

Montrez-nous comment vous travaillez.

Quelques lignes sur votre boutique et vos volumes suffisent. Nous vous montrons le logiciel sur vos propres cas.

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Une vente,toutes ses couches.

Tout ce que vous savez d’un client tient sur une fiche.

Un pipeline, des statuts que toute l’équipe comprend.

Chaque colis garde son numéro de suivi.

Plus aucun message perdu, plus aucune relance oubliée.

La vente s’encaisse depuis la commande, avec Stripe.

Tout ce que vous savez d’un client tient sur une fiche.

Un pipeline, des statuts que toute l’équipe comprend.

Chaque colis garde son numéro de suivi.

Plus aucun message perdu, plus aucune relance oubliée.

La vente s’encaisse depuis la commande, avec Stripe.

Fait pour celles et ceux qui expédient.

Huit fonctions, un seul outil.

Fiche client

Pipeline de commandes

Suivi des expéditions

Messagerie centralisée

Relances automatiques

Notes d’équipe

Tableau de bord

Encaissement avec Stripe

Ce qu’Innovae prend en charge.

Vendre pour votre compte

Encaisser via Stripe

Porter remboursements et litiges

Vous reverser

En place en trois temps.

Importez

Réglez

Travaillez

Fiche technique

Montrez-nous comment vous travaillez.