Écrivez-nous.

Innovae, pour le compte du marchand. Quand une vente est encaissée avec Innovae, Innovae facture l’acheteur et collecte la TVA applicable. La boutique d’origine est indiquée sur la page de paiement et sur la facture.

Stripe. Les champs de carte sont fournis par Stripe et Innovae ne voit jamais les données de carte.

Innovae, avec les preuves fournies par le marchand : preuve d’expédition, échanges avec l’acheteur, description du produit.

Selon le calendrier de votre contrat marchand, après un délai de sécurité sur les ventes récentes.

Non. Le logiciel fonctionne sans. Vous suivez vos clients, vos commandes et vos colis, et marquez une commande comme payée à la main si vous encaissez ailleurs.

Le plan Départ est à 0 € par mois. Les plans Équipe et Maison sont chiffrés après un échange, car chaque boutique est différente. Sur chaque vente encaissée, Innovae conserve 8,9 % + 0,40 €, frais de paiement inclus, y compris sur le plan Départ.

Oui, par fichier CSV ou en raccordant votre boutique en ligne. Les doublons sont repérés à l’import.

Vous résiliez à tout moment, avec effet à la fin du mois en cours. Les mois déjà facturés ne sont pas remboursés, sauf erreur de facturation. Le détail figure dans la Politique de remboursement et de résiliation.