01
Démarrer
Créer votre espace et inviter l’équipe.
- Créer l’espace
- Inviter des utilisateurs
- Attribuer les rôles
- Régler les notifications
Documentation
Prendre Innovae en main.
De l’import de vos clients au premier colis suivi. La documentation décrit le logiciel tel que vous l’utilisez, chapitre par chapitre.
nom,email,telephone,ville,derniere_commande,etiquettes
Alex Exemple,alex@exemple.fr,+33 6 00 00 00 01,Lyon,2026-11-12,fidele
Lou Test,lou@exemple.fr,+33 6 00 00 00 02,Nantes,2026-11-11,
Sam Démo,sam@exemple.fr,,Lille,2026-11-13,newsletterSommaire
Cette documentation est publique. Elle décrit le logiciel tel que vous l’utilisez.
02
Importer vos clients
Reprendre l’existant sans ressaisie.
- Préparer le fichier CSV
- Faire correspondre les colonnes
- Raccorder votre boutique
- Dédoublonner les fiches
03
Statuts de commande
Un pipeline à votre façon.
- Créer et renommer les statuts
- Déplacer une commande
- Filtrer et rechercher
- Exporter
04
Expéditions
Du colis préparé au colis livré.
- Ajouter un numéro de suivi
- Prévenir le client
- Repérer les retards
- Marquer comme livré
05
Messages et relances
Répondre vite, relancer à temps.
- La boîte partagée
- Modèles de message
- Règles de relance
- Notes d’équipe
06Stripe
Paiements
Activer l’encaissement, si vous le souhaitez.
- Faire vérifier votre boutique
- Générer un lien de paiement
- Suivre vos reversements
- Traiter une demande de remboursement
Une question sur la mise en place ?
Écrivez-nous en décrivant votre boutique et vos outils actuels. Nous vous guidons pour l’import.